Candles SOLYN cam kết mang đến những sản phẩm nến thơm chất lượng và an toàn cho khách hàng. Chúng tôi hỗ trợ bảo hành sản phẩm trong một số trường hợp cụ thể nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

1. Thời gian bảo hành

Sản phẩm nến thơm được hỗ trợ bảo hành trong vòng 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng.

2. Trường hợp được bảo hành

Candles SOLYN hỗ trợ đổi sản phẩm mới nếu xảy ra các trường hợp sau:

• Nến bị nứt, vỡ hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển
• Sản phẩm bị lỗi sản xuất (mùi hương không đúng, bấc nến bị lỗi không cháy)
• Sản phẩm không đúng với mẫu hoặc loại đã đặt

3. Điều kiện bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành, khách hàng cần:

• Liên hệ Candles SOLYN trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng
• Cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm để xác nhận tình trạng lỗi
• Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc còn nguyên vẹn

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Candles SOLYN không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc cháy hết
• Hư hỏng do bảo quản không đúng cách
• Hư hỏng do tác động từ bên ngoài sau khi nhận hàng

5. Hình thức bảo hành

Sau khi xác nhận lỗi sản phẩm, Candles SOLYN sẽ:

• Đổi sản phẩm mới tương đương, hoặc
• Hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.