1. Chính sách giao hàng

Candles SOLYN cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

  • Thời gian xử lý đơn hàng: 1 – 2 ngày sau khi xác nhận đơn.
  • Thời gian giao hàng dự kiến:
    • Nội thành: 1 – 3 ngày
    • Các khu vực khác: 3 – 5 ngày

Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt hàng. Trong một số chương trình khuyến mãi, Candles SOLYN có thể hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đủ điều kiện.

Trong trường hợp giao hàng chậm do thời tiết, lễ tết hoặc đơn vị vận chuyển, Candles SOLYN sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

2. Chính sách hoàn tiền

Candles SOLYN hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng hoặc vỡ trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm không đúng mẫu hoặc sai đơn hàng
  • Sản phẩm bị lỗi từ phía Candles SOLYN

Điều kiện hoàn tiền:

  • Khách hàng liên hệ trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng
  • Có hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm

3. Hình thức hoàn tiền

Sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ, Candles SOLYN sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng bằng một trong các hình thức:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu

Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận.